Politique de livraison et de retour
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Fabrication à la demande
Les produits PATRIOTIK sont fabriqués à la demande. La fabrication et l'expédition sont confiées à un prestataire spécialisé, notamment Printful.
Le délai total dépend du temps de fabrication et du transport. Une estimation est communiquée au client avant la validation de la commande.
2. Zones de livraison
La livraison est proposée en France métropolitaine.
Les frais et les options disponibles sont indiqués au moment de la commande. Les frais sont à la charge du client, sauf indication contraire ou offre promotionnelle.
3. Suivi des commandes
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises au client par voie électronique.
En cas de colis non reçu, de retard ou de difficulté de livraison, le client contacte info@patriotik-france.fr en indiquant son numéro de commande.
PATRIOTIK reste l'interlocuteur du client pour la résolution du problème, même lorsque la livraison est confiée à un prestataire.
4. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à info@patriotik-france.fr avec le numéro de commande et les produits concernés.
Après notification, le client dispose de quatorze jours pour renvoyer les articles à l'adresse communiquée par PATRIOTIK.
Le simple fait qu'un article soit fabriqué à la demande ne supprime pas le droit de rétractation. Seules les exceptions prévues par la loi s'appliquent.
5. Frais de retour et remboursement
Sauf accord contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client si cette information lui a été communiquée avant l'achat.
Le remboursement est effectué dans les délais légaux, selon les modalités prévues par le Code de la consommation. Il peut être différé jusqu'à récupération des biens ou réception d'une preuve d'expédition.
Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
6. Produit défectueux, endommagé ou erroné
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client contacte info@patriotik-france.fr avec son numéro de commande et, si possible, des photographies.
PATRIOTIK communiquera les instructions de retour ou de remplacement. Le client ne doit pas renvoyer l'article directement à Printful sans instruction préalable.
Les garanties légales et les droits du client restent applicables.
7. Adresse de retour
L'adresse de retour est communiquée au client par e-mail après examen de sa demande.
8. Contact
PATRIOTIK
E-mail : info@patriotik-france.fr
Adresse professionnelle : 5 route de Montpinchon, La Moinerie, 50200 Saussey